Os principais Benefícios do Revenue Management na Hotelaria

O que é Revenue Management?

Revenue Management na sua base é uma técnica de aumentar a rentabilidade de qualquer negócio com uma capacidade relativamente fixa, um inventário perecível e dependente e variável com o tempo e procura.

 

O objetivo de um departamento de Revenue Management é vender o quarto certo, ao cliente certo, ao preço certo no tempo certo, esta é a definição comum, aceite por quase todos. A Função de base de um Revenue Manager é maximizar a receita por quarto ocupado, no entanto, e dependendo de hotel para hotel este tem uma visão estratégica e com uma função proactiva de prever padrões de procura, a antecipação é a chave para o sucesso de um revenue manager, que através da identificação de padrões consegue nos dias que correr fazer este trabalho bem feito, necessitando para isso de ferramentas, como sendo a Climber um bom exemplo disso.

4 Benefícios do Revenue Management na Hotelaria

 

  1. Uma estratégia de preços mais eficaz

    O Revenue Management torna-se especialmente relevante quando não conseguimos aumentar a quantidade que vendemos, podemos fazer pequenos ajustes de capacidade, mas esta é relativamente fixa. Relativamente a custos, temos altos custos fixos, sendo que os custos variáveis são baixos, o que significa que o custo fixo está sempre presente independentemente da variação de vendas, fazendo estas variar os custos variáveis que são mais reduzidos. O facto de termos um inventário fixo ou perecível faz com que os quartos não vendidos num período não poderão novamente ser vendidos no dia seguinte, um quarto vendido não vendido num dia nunca mais será vendido. 

  2. Optimizar receita do seu hotel

    O Revenue Manager deve gerir as suas reservas com antecedência, com base na sua estratégia, podendo assim maximizar a receita. A procura para um hotel ou alojamento vai variar ao longo do tempo, podendo variar ao longo do ano, hora do dia e duração da estadia, aqui o Revenue Manager aplica as suas técnicas e estratégias para conseguir o máximo de rentabilidade em todo o momento.Um Revenue Manager conhece os seus segmentos de mercado e agentes o que permite maximizar e consoante os limites de cada um dos segmentos de mercado.As técnicas de Revenue Management podem ser aplicadas a quartos, mas também a várias outras empresas de hotelaria, assim como outras indústrias.Preço e duração são duas estratégias críticas para o Revenue Management e que poderão ser trabalhadas de modo a atingir o sucesso

  3. Um papel crucial na execução da estratégia de vendas

    No passado o Revenue Management era conhecido como Yield Management, em que basicamente era realizada uma gestão de preço dos canais online, hoje em dia e com a evolução dos mercados e sistemas ,Revenue Management é muito mais do que simples gestão de preço online, o Revenue Manager de um hotels tem um papel crucial na execução da estratégia de vendas de uma unidade hoteleira, dá um grande apoio á parte operacional uma vez que através do Forecast de occ consegue saber quantos clientes iriam estar no hotel no dia X ou Y.

  4. Uma gestão melhor de dados 

    Nesta temática ter um RMS ajuda muito, uma vez que conseguimos ter facilmente os dados disponíveis, e a Climber consegue  ajudar uma vez que tem todos os KPI´S disponíveis no mesmo local, assim como através dos seus algoritmos conseguem fazer previsões de ocupação para os próximos meses, poupando ao Revenue manager hora de trabalho manual, e que lhe permitirá focar-se inteiramente na estratégia.

 

Dashboard da Climber a Analisar o overview do Hotel

 

 

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As previsões feitas pelo Revenue Manager(Forecast) ou pelo RMS ajudam o RM a adaptar a sua estratégia à medida que as expectativas se vão tornando reais, e este pode atuar em várias vertentes, sendo nesta fase a vertente preço um dos fatores sempre a ter em conta. Este mesmo Forecast ajuda todo o hotel a “rumar na mesma direção” existindo uma interação com todos os departamentos do hotel, uma vez que estes números de Forecast idealmente alimentam os departamentos no que toca à ocupação diária, e permite que estes mesmo diferentes departamentos se alinhem conforme na contratação de pessoas, extras e outros eventuais ajustes.

 

O Revenue Management assume hoje um papel crucial na definição estratégica de qualquer hotel, sendo a chave para atingir resultados de sucesso.

Manuel Oliveira