O papel de um Revenue Manager num Hotel
A hotelaria é uma atividade econômica importante em qualquer região que receba muitos viajantes, sejam turistas de lazer ou corporativos. Dentro da hotelaria há uma figura chave chamada revenue manager, também conhecido como gestor ou gerente de receitas. Neste artigo vamos decifrar os aspectos mais importantes do Revenue Manager num Hotel.
O que faz um Revenue Manager no Hotel
Dentro de um hotel, o revenue manager é responsável por implementar estratégias e processos a fim de otimizar e maximizar as receitas do hotel em que trabalha. O revenue management é um conceito de gestão, portanto, é comum ouvir falar de revenue manager em outros setores.
A importância de um Revenue Manager em um Hotel
Em um hotel, o revenue manager é quem permite que o proprietário ou administração do hotel antecipe as demandas, e otimize a disponibilidade e o preço. Em outras palavras, o revenue manager vai ajudar os proprietários dos hotéis a aumentar os lucros e a proporcionar uma melhor experiência ao cliente, no conjunto de outros serviços
Análise de Revenue Management
As análises feitas pelo setor de Revenue Management envolvem o cenário econômico da praça,região, do país e do mundo. Isso porque, em muitos casos, o serviço de hotelaria vai atender pessoas dessa e de outras regiões ou até de outros países. Tais análises podem mudar completamente o rumo de um hotel ou de uma rede de hotéis, identificando novas demandas e padrões.
Revenue Management é uma boa carreira?
O salário desse profissional geralmente varia entre 3 e 6 mil reais. Onível de experiência é um fator importante para definir esse valor. A formação mais comum desse profissional é em administração. Quem trabalha com Revenue Management é basicamente um gerente ou analista. Isso quer dizer que há inúmeras possibilidades profissionais para esse indivíduo. A experiência nessa área pode abrir caminhos para trabalhos em setores fora da hotelaria. De uma forma geral, podemos dizer que sim, trata-se de uma boa carreira.
Conexão de Revenue Management com outros departamentos de hotéis
Para otimizar e maximizar os lucros de um hotel, o Revenue Management precisa estar em conexão com os outros departamentos que formam o hotel em questão. De certa forma, todos os departamentos de um hotel acabam tendo contato com o setor de Revenue Management, seja grupos, comercial, eventos, financeiro, etc. É necessário saber os custos de cada departamento para que o revenue manager possa trabalhar de forma eficiente.
Quais são os KPI Revenue Management
KPIs refere-se a key performance indicators ou indicadores de performance chaves. Em um hotel, os indicadores chaves são:
1)Ocupação
Ocupação, isto é, o porcentual do número de quartos ocupados e livres em um dado momento
2)Receita
Receita por quarto disponível, a quantidade média de renda sendo gerada por quarto disponível em um hotel.Lucro operacional bruto por quarto disponível, considerado um dos indicadores mais importantes. Receita total por quarto disponível, independentemente de estar ocupado ou não. Receita líquida por quarto. Receita média por conta/cliente. E por último, lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização
3)Diária Média
A diária média paga por um quarto
O que é um Analista de Revenue
O analista de revenue tem um foco nos valores. Custos, receita bruta, receita líquida e etc. Tudo isso deve fazer parte do vocabulário deste profissional. O Analista de Revenue tem uma preocupação maior com os números. Muitas vezes pode ser exigido que ele tenha ao menos uma especialização em contabilidade ao lado da formação em administração.
Revenue manager descrição do emprego
A descrição desse cargo envolve a criação de estratégias de preço baseada na análise de dados relevantes. O profissional vai trabalhar de perto com equipes de vendas, funcionários da recepção, planejamento de negócios, grupos e eventos, análise de custos e muito mais. Cabe a este profissional traçar estratégias de promoções e descontos, e basicamente tudo que envolve os preços e distribuição online
Conclusão
Qualquer profissional da área da gestão que queira ter um trabalho em que possa ampliar os horizontes na carreira, deve cogitar a ideia de virar um Revenue Manager. A experiência de trabalhar com um hotel pode abrir portas para cargos similares em empresas de outros setores, além da hotelaria e turismo.
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