Este artigo apresenta as principais informações sobre o sistema de gestão de receitas para hotéis – também conhecido como Hotel Revenue Management System (RMS). O conteúdo a seguir é indicado para gestores hoteleiros que buscam soluções aliadas ao uso da inteligência de dados, permitindo que ofereçam a acomodação adequada para o hóspede certo, no momento certo e pelo melhor preço.
Afinal, o que é Sistema de Revenue Management para hotel?
Um hotel lotado nem sempre é um hotel lucrativo. Para aumentar os resultados financeiros, os hotéis têm de empregar várias técnicas e estratégias de gestão e uma delas é o uso de um software de gestão de receitas de hotéis ou RMS.
RMS é uma ferramenta projetada para ajudar na administração de diversas atividades relacionadas à receita de um hotel, abrangendo desde o gerenciamento de dados até a precificação, controle de inventário e elaboração de relatórios.
Utilizando um algoritmo de precificação baseado em regras, análises, comportamento de compra, dentre outros fatores; o RMS leva em consideração dados internos e externos para sugerir ou ajustar as estratégias de precificação e disponibilidade.
O resultado disso é a maximização da ocupação, receita e rentabilidade, destacando a importância desse tipo de ferramenta para otimizar o desempenho financeiro de hotéis.
Veja o que está por trás do funcionamento de um RMS
Um sistema de gestão de receitas para hotéis realiza uma ampla análise de dados históricos do seu negócio, dados de concorrentes e informações em tempo real sobre o mercado para calcular as tarifas ideais.
Embora os recursos possam variar, os avanços recentes em aprendizado de máquina, automação e inteligência artificial tornaram essa tecnologia mais acessível.
Os sistemas de gestão de receitas para hotéis, especializados em preços dinâmicos e decisões baseadas em dados, integram-se aos sistemas de gestão de propriedades (PMS) e aos gestores de canais (channel managers). Essa integração permite a coleta de dados internos e históricos, juntamente com informações externas que impactam a demanda, como:
- Sazonalidade
- Eventos
- Tarifas dos concorrentes
- Ritmo de vendas
- Antecedência de compra
- Promoções
Este enfoque avançado assegura uma abordagem ampla e precisa na definição de tarifas, otimizando assim a performance do seu negócio no mercado hoteleiro.
Como um RMS pode ajudar seu hotel a aumentar a receita?
Com o setor do turismo e hospitalidade em pleno aquecimento no Brasil, especialmente no pós-pandemia, a demanda por viagens tem crescido e nessa mesma medida os hoteleiros precisam encontrar maneiras de aumentar a receita. Desta forma, um Revenue Management System (RMS) é uma ferramenta essencial para qualquer hotel que deseja se manter competitivo.
Preparamos uma lista com alguns dos principais motivos para adotar um RMS no seu negócio:
Esteja atualizado dentro de um mercado dinâmico
O mercado hoteleiro é dinâmico e as condições mudam constantemente. Um RMS pode ajudá-lo a acompanhar essas mudanças e ajustar suas tarifas de acordo com a necessidade do momento.
Garanta preços mais competitivos
Defina preços competitivos que atraiam hóspedes e maximizem a receita com o uso de um RMS. O sistema usa dados históricos e insights de mercado para recomendar as melhores tarifas para cada período.
Tenha mais eficiência com o uso da automação
Um RMS pode ajudá-lo a ser mais eficiente na gestão de receitas porque automatiza tarefas manuais, como a previsão de demanda e a alteração de tarifas. Isso libera tempo do revenue manager para se concentrar em outras tarefas importantes.
Analise o que realmente importa para o seu hotel
Um RMS fornece relatórios precisos com as métricas mais importantes para a indústria hoteleira, como Taxa de Ocupação, Diária Média, RevPAR, entre outros. Esses relatórios podem ajudá-lo a identificar áreas de melhoria e tomar melhores decisões sobre os preços.
Entenda quais são os benefícios de um RMS para melhorar a receita hoteleira
Até aqui você viu que a gestão de receita de um hotel (revenue management) é uma estratégia essencial para qualquer hotel que deseja maximizar a receita, tomar decisões de preços com inteligência e automatizar tarefas manuais. Mas quais são os benefícios no uso de um RMS no seu hotel?
- Os algoritmos de um RMS analisam dados históricos e de mercado em tempo real para gerar recomendações de preços precisas. Isso ajuda a evitar erros de cálculo e garante que o hotel esteja obtendo o máximo de sua receita.
- O uso de um RMS pode liberar tempo do revenue manager, permitindo que ele se concentre em tarefas mais estratégicas como o desenvolvimento de fontes de receita, a análise de dados e o desenvolvimento de parcerias.
- Pode ser uma ferramenta valiosa para propriedades pequenas e independentes que não têm um revenue manager exclusivo, por exemplo. Uma solução de RMS apresenta dados de maneira simples e direta, tornando-os fáceis de usar por qualquer pessoa da equipe, que poderá se desenvolver na carreira, contribuindo com o hotel.
- O sistema pode ajudar o hotel a acompanhar as atividades de seus concorrentes, incluindo preços, promoções e disponibilidade de quartos. Isso pode levar a preços mais competitivos.
- Pode automatizar tarefas manuais, como a previsão de demanda e a alteração de tarifas. Isso libera tempo para a equipe se concentrar em outras tarefas importantes como o atendimento ao cliente.
- Os hóspedes querem sentir que estão tendo a melhor relação custo-benefício. Um RMS pode ajudar o hotel a definir preços justos e competitivos que atendam às expectativas dos hóspedes.
O que levar em conta quando o assunto é solução de RMS?
Ao escolher um software de gestão de receitas de hotéis (RMS) é importante considerar, pelo menos, 7 recursos essenciais para ajudá-lo a aumentar a receita e melhorar a lucratividade do seu hotel:
- Regras e alertas automatizados: esses recursos podem ajudar a economizar tempo e reduzir o erro humano. Por exemplo, você pode configurar alertas para receber notificações quando a ocupação ou os preços dos concorrentes mudam.
- Funcionalidade de comparação de tarifas: é importante para garantir que você esteja oferecendo os preços certos nos canais certos. O RMS deve permitir que você compare suas tarifas com as de seus concorrentes em todos os canais de distribuição.
- Previsões e recomendações de preços: o RMS deve usar dados históricos e informações do mercado para gerar previsões e recomendações de preços. Isso pode ajudá-lo a aumentar a receita sem perder reservas.
- Painel completo com relatórios e informações importantes: os dados são essenciais para a tomada de decisões eficazes. O RMS deve fornecer relatórios abrangentes que ajudem você a acompanhar o desempenho, identificar oportunidades e tomar decisões informadas.
- Integração com seus recursos de tecnologia: a solução deve ser integrada com seu channel manager, PMS e sistema de reservas. Isso garantirá que todas as suas informações estejam atualizadas e que você possa tomar decisões baseadas em dados consistentes.
- Disponível na nuvem: oferece flexibilidade e escalabilidade. Você pode acessar seu RMS de qualquer lugar e a qualquer hora.
- Suporte especializado: a receita é importante para o seu negócio. Você precisa de um parceiro que ofereça suporte para garantir que sua solução de RMS esteja funcionando corretamente.
Por fim é bom lembrar que ao escolher um RMS você também deve considerar cuidadosamente as necessidades do seu negócio e o orçamento que poderá destinar a esse investimento.
Concluímos que um RMS é uma ferramenta incrivelmente prática, que pode ajudá-lo a aumentar a receita do seu hotel. Logo, se você está procurando maneiras de melhorar o desempenho financeiro do seu negócio, um RMS é uma ótima opção.
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