Um tema que está sempre presente na cabeça de qualquer diretor de hotel é como aumentar ou melhorar a famosa taxa de ocupação.
Essa métrica não díficil de ser calculada, mas seu cálculo é importantíssimo, já que a porcentagem de quartos que estão ocupados em uma determinada noite, é, e com razão, um grande indicador da saúde do seu negócio, bem como a receita por quarto disponível (RevPAR) e a lucratividade geral.
No entanto, essa preocupação não é a toa, pois mesmo havendo sazonalidades que interferem na flutuação da taxa de ocupação, manter seu hotel o mais cheio o possível, garante que haja dinheiro entrando independente de estar na alta ou na baixa temporada.
Tendo isso em vista, entender essa métrica, saber como se calcula ela, somado a outras estratégias, técnicas e tecnologias do mercado pode ser o diferencial que seu hotel precisa para aumentar a taxa de ocupação hoteleira.
Por isso, se você quer aprender a aumentar essa métrica tão importante continue lendo esse artigo e descubra como.
O que é a Taxa de Ocupação?
A taxa de ocupação é um termo que refere-se a quantos quartos ocupados existem divididos pelo número total de quartos disponíveis. Esse cálculo pode ser feito por dia, por semana, por mês ou por um período ainda mais longo.
Fora isso, outra prática comum, é comparar a sua taxa de ocupação com outros hotéis semelhantes na sua área, para que desta forma você entenda como está o seu hotel em relação à concorrência.
Tendo isso em vista, analisar a taxa de ocupação pode dar uma visão mais clara da demanda em seu hotel, bem como quais seus melhores dias da semana e épocas do ano que você terá maior demanda de quartos e assim adaptar suas estratégias de preço de forma a ajudar no seu gerenciamento da receita.
Como calcular a Taxa de Ocupação?
Como toda métrica matemática, a Taxa de Ocupação possui uma fórmula que permite descobrir quantos quartos disponíveis existem em um determinado período. Para isso siga o cálculo abaixo
Número de quartos ocupados / número total de quartos x 100.
Para entender melhor de como esse cálculo pode ser aplicado veja abaixo um exemplo:
Suponha que seu hotel tenha 100 quartos e você reservou 30 deles no dia anterior:
30/100 x 100 = 30%
Neste caso, a taxa de ocupação do seu hotel, considerando um dia, foi de 30%. O que pelo padrão de alguns hotéis pode ser considerado um dia um pouco fraco. O que significa que talvez haja a necessidade de realizar alguma ação ou melhoria, pois você tem mais quartos disponíveis do que ocupados.
Ter essa visibilidade com antecedência ajuda com que o Diretor consiga precaver oportunidades, bem como identificar possíveis quedas e ajustar a tarifa dos quartos de forma a aumentar a lucratividade, veja mais sobre isso em seguida.
Por que a Taxa de Ocupação é tão importante para a receita?
Uma taxa de ocupação baixa não é sinal de um tremendo desastre, mas isso pode ser um motivo de atenção. Isso acontece, pois saber qual a sua taxa de ocupação ajuda entender o negócio, permitindo a realização de alterações necessárias, bem como adaptar a sua estratégia a elas evitando perder oportunidades
Fora isso, a taxa de ocupação e suas oscilações somada aos dados da região onde o hotel se encontra, perfil do cliente, calendário de eventos, etc. permite identificar tendências, bem como temporadas de baixa e alta ocupação, eventos e promoções locais.
Com isso é possível saber a hora de agir permitindo trazer estratégias, ações, técnicas e tecnologias que ajudem a ajustar os preços para melhorar os seus resultados e assim garantir uma tarifa diária média maior, aumentar a taxa de ocupação, bem como proporcionar uma melhor receita e um fluxo de caixa mais saudável.
Conheça 05 maneiras de aumentar sua Taxa de Ocupação
Depois de aprender o que é, como calcular e qual a importância da taxa de ocupação para o negócio. Como fazemos para aumentar a queridinha dos diretores de hotel? Confira abaixo 5 maneiras de aumentar essa métrica tão importante:
- Tome decisões com base em dados
Como diria o guru de processos de qualidade do século passado W. Eduard Deming (1900-1993) “Em Deus, nós confiamos. Todos os outros tragam dados”. Por isso, o grande segredo por trás de uma boa estratégia de ocupação é uma boa base de dados para análise.
Com isso em mente, ter sistemas como um PMS, por exemplo, pode ser uma fonte valiosa de informações. Extrair dados recorrentes e de muitos anos pode ser uma ótima forma de identificar períodos de baixa ocupação e trabalhar em ações para aumentar essa taxa.
Antecipar a demanda é uma ferramenta essencial para ajudar seu time comercial a estar sempre à frente, bem como adaptar suas tarifas às oportunidades e sazonalidades.
2.Tenha um calendário de eventos atualizado
Shows, festivais, rodeios, atividades folclóricas, eventos esportivos, etc. podem afetar sua taxa de ocupação, portanto estar de olho no que vai acontecer é muito importante.
Manter contato com agências responsáveis pelos eventos na sua região, promover eventos internos, ver os sites dos principais centros de eventos da cidade, acompanhar os eventos nas redes sociais é importantíssimo para manter o calendário sempre atualizado e sinalizado com os principais eventos anuais, feriados, temporadas, etc.
Isso porque, eventos sempre agregam um aumento da taxa de ocupação, uma vez que os hotéis da cidade que os recebem, seja para hospedar seus participantes, os próprios artistas ou os palestrantes. Além disso, caso seu hotel tenha outras comodidades como coworkings ou mesmo espaços para eventos, essas sazonalidades ainda possibilitam criar promoções e comunicações que ajudem a agregar valor e fazer a venda destes outros produtos.
Isso somado a uma estratégia de preços dinâmica pode ser uma excelente estratégia, não somente para aumentar sua taxa de ocupação, mas também sua receita e faturamento.
- Reveja suas restrições de estadia
Já entendemos que a taxa de ocupação é uma métrica muito importante na hotelaria, no entanto existem outras tão importantes quanto. Algumas, como a duração média da estadia pode afetar diretamente a taxa de ocupação.
Tendo isso em vista, caso haja ainda quartos disponíveis no seu hotel, uma forma de preservar sua taxa de ocupação é criar restrições de estadia, ou seja, reduzir ou aumentar o tempo mínimo de permanência no hotel.
Com isso, você garante que sejam priorizados os hóspedes cujo tempo de permanência seja mais lucrativo e torne a sua taxa de ocupação mais saudável.
Por exemplo: se você prevê que muitos hóspedes ficarão em seu hotel durante um fim de semana de um feriado, você pode impor uma estadia mínima de três noites. Isso garantirá que você dê prioridade aos hóspedes que desejam ficar até domingo à noite, em vez daqueles que planejavam reservar uma estadia de apenas 2 noites ou menos.
- Esteja atento ao Overbooking
O overbooking é uma técnica usada por hotéis para aumentar a ocupação, onde se baseiam na ideia de que haverá cancelamentos ou “no shows” e isso possibilitará manter a taxa de ocupação estável, bem como garantir um ganho maior, uma vez que o custo da tarifa fica mais alto.
Porém, existe o outro lado da moeda desta estratégia que pode ser bem destrutiva, uma vez que há o risco de o hotel acabar com hóspedes insatisfeitos batendo a porta sem ter um quarto para dormir e isso pode ser uma experiência bem ruim.
Para que o overbooking funcione bem, você precisa ter um sistema que suporte essa estratégia.
5.Estratégia de preço por segmento
Precificação é tudo no mercado hoteleiro já que é o grande “pulo do gato” quando se fala em aumento de receita. Porém, mais que isso, considerar sua política de preços é o diferencial necessário para melhorar a qualidade de sua taxa de ocupação.
Sendo assim, uma estratégia de precificação eficaz seria a estratégia de preço por segmento, que é uma forma de incentivar a reserva no hotel oferecendo preços mais baixos para situações específicas como por exemplo, durações de estadias maiores e números de quartos reservados.
Conclusão:
Tendo em vista todos os pontos apresentados podemos ver que determinar a taxa de ocupação pode ser fundamental para entender a saúde do seu hotel e que somados a outros dados pode nos ajudar a antecipar tendências, sazonalidades e oportunidades. E com isso aplicar estratégias de revenue management de forma a equilibrar a taxa de ocupação para que ela se mantenha adequada o ano inteiro e ainda melhore a receita do hotel
Por isso, entenda sua taxa de ocupação e faça um planejamento com base em dados que façam sentido para o seu hotel de forma a construir o sucesso do seu negócio.
Para te ajudar, conte com um software de Revenue Management como a Climber RMS que possibilita integração total com seus sistemas e por meio de algoritmos cruza as informações para trazer uma estratégia relevante para a realidade do seu hotel. Fora isso a Climber ainda possui um módulo de auto pilot que realiza análises 24h por dia 7 dias por semana, possibilitando que você tenha suas tarifas ajustadas de forma dinâmica para que você ganhe mais mesmo quando está dormindo!